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善用小數據營銷 鎖具企業輕松抓住客戶的心

發布時間:2021/7/14 8:57:10信息來源:本站原創 人氣點擊: 推薦等級

  目前的社會是一個高速發展的社會,科技發達,信息流通,人們之間的交流越來越密切,生活也越來越方便,大數據就是這個高科技時代的產物。大數據是一個熱了多年的詞,但都是一些品牌大企在玩,跟中小企業沒多少關系。數據的利用不在多少,而在于如何用。

  一、善用小數據營銷

  很多商家連自己的小數據都沒有,更不知道如何去玩,就想著一步登天去搞定大數據,玩好大數據,必須先從小數據做起,尤其是中小企業。小數據,即商家的會員數據庫,首先是會員信息收集,這個收集要用“巧”辦法,如現在流行的移動支付,消費者支付動作就是商家采集會員信息的過程。另外還要用對工具(即會員營銷系統),將會員的基本信息、消費信息、消費習慣、消費能力、個人喜好等全部采集收錄起來,并進行標簽化管理,完成你的用戶畫像。這將為商戶日后的營銷活動精確的數據支持,中小企業必須進入精細化運營階段,真正的利用起用戶數據,才能實現精準高效的營銷。

  二、重視兩種互動

  以用戶需求和體驗為中心建立商家與用戶、用戶與用戶兩個層次的互聯互動,成為移動互聯網時代營銷的關鍵。也是小數據和大數據營銷的關鍵。

  1、商家與用戶的互動

  數據表明,建立商家與用戶之間互動關系的過程一般有“強行互動、誘導互動、粘性互動”三個階段--階段越高,彼此的信任感與依賴感越強。

  強行互動,買了產品不得不使用后續服務,這樣的操作模式是國內商家普遍采取的,卻是最低級別的互動模式;

  誘導互動,用他們關心感興趣的東西來贏得青睞,得到消費者的心;

  粘性互動,消費者能主動自發的參與商家的互動,專心一意,像眼下 “米粉”對小米的那般架勢,頗有些“互諾忠誠、廝守一生”的意思。

  2、戶與用戶的互動

  用戶永遠都比商家更了解用戶,更能滿足用戶的需求,因此,讓用戶滿足用戶的需求是商家最好的選擇。讓用戶在各類活動中發揮自己的所長,展示自己存在的價值;讓用戶提供商品和服務,滿足他人的真實需求,發生現金利益的轉移,這一切都會促使用戶在互動中創造價值;拥挠脩,互動的價值,互動的滿足,是最高級形態的用戶體驗,是商家應當堅持的運營方向。

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